Resmi Hizmet ve Gizlilik Sözleşmesi
Bu sözleşme metni; MRS BİLİŞİM VE TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. (Online Hosting) ile sitemiz üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiler (Müşteri) arasındaki karşılıklı hak, yükümlülük ve veri gizliliği esaslarını yasal olarak düzenler.
01
Taraflar
1.1: Bu sözleşme hizmetler bölümünde belirtilen hizmetleri (Hizmetler olarak anılacaktır) sağlayan
MRS BİLİŞİM VE TELEKOMÜNİKASYON HİZMETLERİ LTD ŞTİ (Online Hosting olarak anılacaktır) ile Yeni Müşteri Kaydı bölümünde belirtilen detayları ile belirtilen kişi/kurum (Müşteri olarak anılacaktır) arasında, Online Hosting'e ait olan
www.onlinehosting.com.tr internet adresinde (ve alt sitelerinde) faaliyet gösteren internet sitesinin (Site olarak anılacaktır) kullanımı ve bu site üzerinden satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.
1.2: Taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler.
02
Konusu
2.1: İş bu sözleşme müşteri tarafından site üzerindeki işlemlerinde, siparişlerinde, gönderdiği mesajlarında kayıt işleminde vermiş olduğu bilgiler doğrultusunda yapmaya ve yapmamaya izni olan bölümleri, siparişlerinde tercihleri uyarınca alacağı hizmetler karşılığında Online Hosting’e ödeyeceği ücretleri düzenleyecektir. Bu hizmet ve işlem açıklamaları aşağıdaki gibidir.
2.2: Üyelik bilgileri müşteri tarafından üye olunma sırasında girilen bilgilerdir. Bu bilgiler yapılan işlemlerde baz alınacağından müşteri ve üyenin bu bilgileri hatasız, eksiksiz ve doğru girdiği varsayılmaktadır.
03
Sorumluluklar
3.1: Online Hosting, müşterinin talebi üzerine sipariş olarak ilettiği hizmetleri sağlayacaktır. Siparişin kabulü mesajı ile Online Hosting ilgili ücreti tahsil ettiğini kabul edip söz konusu siparişte belirtilen hizmeti vereceğini taahhüt edecektir.
3.2: Ödeme şekli, KDV farkları sipariş sırasında çıkartılacak toplam miktar ile belirtilerek müşterinin aylık veya yıllık ödeme tercihlerine göre ödemesi gereken ücretler Online Hosting tarafından bildirilecektir.
3.3: Sipariş kabulü ve işlemlerin onaylanmasından sonra Online Hosting, müşteri siparişi detayında bulunan hizmete ilişkin kontrol panel, FTP, SQL ve e-posta kullanıcı adları ve şifrelerini müşteriye iletecek ve hizmet başlamış olacaktır. İlgili hesapların ve şifrelerin güvenliği müşterinin sorumluluğunda olup bu konulardan doğabilecek zarar ve ziyandan müşteri sorumlu olacaktır.
3.4: Müşteri aldığı hizmet dahilinde Online Hosting tarafından aldığı beyan ve uyarılara uyacağını taahhüt eder. Müşteri, hosting hesabından faydalanırken Online Hosting tarafından yayınlanan her türlü ihtar ya da bildirime uymayı beyan, kabul ve taahhüt eder. Müşteri, almış olduğu bulundurma hizmetinde kendisine ücretsiz ve sınırsız olarak verilen hizmetleri yine ücretli ya da ücretsiz ve/veya sınırlı ya da sınırsız olarak üçüncü kişilere dağıtamaz, satamaz.
3.5: Müşteri hizmet dahilinde sahip olduğu yazılım ve programları kullanarak erişim hakkı bulunmayan dosya veya programlara erişmemeyi, bu tarz bir sorundan dolayı herhangi bir problem yaratmamayı, oluşabilecek sorun ve problemlerde zararı karşılamayı taahhüt eder.
3.6: Müşteri alan adı, hosting veya aldığı hizmetlerin kullanılması sırasında yürürlükte olan veya sözleşme süresince yürürlüğe girecek olan vergi, harç ve benzer yükümlülüklerin kendisine ait olduğunu ve karşılayacağını kabul ve taahhüt eder.
3.7: Müşteri hizmeti dahilinde barındırdığı tüm dosya, doküman ve programlardan, web sitesi ve e-posta hizmetleri ile kullanacağı ve faydalanacağı tüm işlemlerden kendisi sorumlu olduğunu, söz konusu veri, bilgi ve beyanların yasalara aykırılığından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğu kendisi karşılamayı kabul ve taahhüt eder. İş bu konuda doğabilecek sorunlardan Online Hosting’e herhangi bir kusur iletilemez.
3.8: Online Hosting sayfaları gönderilmeden önce gözden geçirmez, doğrulamaz, ciro etmez veya kullanıcı tarafından yapılmış sayfalar için herhangi bir şekilde bir sorumluluk almaz. Online Hosting kullanıcı hesaplarını bu ana hatları ihlal ettiği için veya başka bir sebeple veya Online Hosting’in kendi veya kullanıcılarından herhangi birinin işine zararlı olduğuna inandığı için fesih edebilir. Online Hosting hukuka aykırılık eden fiilleri ve eylemleri öğrendiğinden itibaren müşteriye haber vermeden silme hakkına sahiptir.
3.9 Yedekleme & Saklama Yükümlülüğü: Online Hosting, sağladığı hizmet içerisinde bulunan müşteri verilerinin hatalı kullanımlarından, veri içeriklerinden, e-posta ile kullanılan tüm verilerden doğabilecek hiçbir maddi veya manevi zarardan sorumlu tutulamaz. Bu verilerin yedekleme ve saklama yükümlülüğü müşteriye aittir. Online Hosting müşterinin verilerini periyodik olarak donanımsal arıza ihtimallerine karşı yedekleme işlemine tabi tutsa dahi, meydana gelebilecek kesinti veya veri kaybından dolayı Online Hosting sorumlu değildir.
3.10: Online Hosting, müşteri tarafından sipariş verilmiş ve ödemesi sorunsuz olarak gerçekleştirilmiş alan adı tescil işlemlerini yürütecektir. Tescil edilen ve sipariş ile kabul edilen alan adının sahibi müşteridir. Online Hosting müşterinin talepleri doğrultusunda alan adı üzerinde işlem yapabilir ve transfer taleplerini en kısa sürede gerçekleştirecektir.
04
Süre
4.1: İş bu sözleşme sipariş ve ödeme işlemlerinin internet ortamından Online Hosting’e iletilmesi ile birlikte tarafların belirtilen hak ve yükümlülükleri başlar.
4.2: Sözleşme süresi müşterinin ilgili hizmet için sipariş sırasında seçmiş olduğu ödeme periyodu (aylık, 3 aylık, 6 aylık veya yıllık) kadardır.
4.3: Taraflar sözleşmenin sona ermesinden 10 iş günü öncesine kadar sözleşmenin süre sonunda sona ereceğini ihtar etmemişler ise sözleşme aynı şart ve hükümler ile önceki sözleşme süresi kadar uzar (ücret hususunda meydana gelen değişiklikler saklıdır).
05
Ücret ve Ödeme
5.1: İş bu sözleşmede belirtilen hizmetler karşılığı olarak ödenecek ücret sipariş işlemi sırasında belirtilen miktar kadardır. Belirtilen ücretlere KDV dahil edilerek müşteriye gösterilir ve tahsilat gerçekleşir.
5.2: Online Hosting önceden haber vermeksizin fiyatlar ve tarifeler üzerinde ileriye dönük olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Müşteri iş bu değişiklikler konusunda şimdiden oluşabilecek değişiklikleri kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.3: Ücret eğer yabancı para biriminde ise fatura tarihindeki T.C. Merkez Bankası efektif satış kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilerek tahsil edilir.
5.4: Ödemenin gecikmesi durumunda Online Hosting kur farkı faturası kesme hakkını saklı tutar.
5.5: Online Hosting, müşteri ödeme işlemini tamamlayıncaya kadar ilgili hizmeti kapatma ve açma hakkını saklı tutar.
5.6 İade Edilemeyen Ürünler: Alan adı (domain), SSL güvenlik sertifikaları ve fiziksel / sanal sunucu hizmetlerinde (Co-location, Dedicated, Cloud VDS, VPS) geri ödeme yapılmaz.
06
Askıya Alınma
6.1: Ödeme konusunda problem yaşanması, kredi kartı ile ödeme talimatı olan müşterilerde provizyon sorunları veya hüküm ve yükümlülükler ile ilgili maddelerden dolayı Online Hosting, müşteriye verilen hizmetlerin tümünü, e-posta, web, FTP hesaplarının tamamını durdurma hakkını saklı tutar.
6.2: Bu durumun devam süresince müşteri adına e-posta, web, FTP erişimleri yapılamaz ve e-posta hesapları bloklanarak gelen e-postalar geri çevrilir.
6.3: Paylaşımlı sunucu üzerinde site başına en fazla İşlemci ve RAM kullanım oranı %10'dur. %10 sınırını sürekli olarak aşan kullanıcı hesapları sistem kararlılığını korumak adına uyarının ardından askıya alınabilir.
6.4: Sunucularımız üzerinde gerek telif hakları gerek T.C. yasalarına aykırı içerik bulundurmak kesinlikle yasaktır. Bu içeriğe; hack, crack, warez, yetişkin (adult) ve yasa dışı MP3 / video yayını dahildir.
6.5: Sunucu üzerindeki tüm yazılımların ve scriptlerin güvenliği müşterilerimize aittir. CHMOD 777 veya yazılım açıklarından kaynaklanabilecek herhangi bir konuda hiçbir şekilde şirketimiz sorumlu tutulamaz.
6.6 Otomatik Fatura ve Askıya Alma Takvimi: Online Hosting'de hizmet faturaları son ödeme tarihinden 10 gün önce otomatik olarak oluşturulur ve müşteriye e-posta gönderilir. Ödemenin alınamaması durumunda 3 gün kala hatırlatma e-postası iletilir. Son ödeme tarihi aşıldığında 1., 2. ve 3. gün uyarı e-postaları gönderilir. Ödeme yapılmadığı takdirde hizmet 4. gün otomatik durdurulur. Durdurulan hesaplar 60 gün boyunca ödeme yapılmaması durumunda sunucular üzerinden kalıcı olarak silinir.
07
Fesih
7.1: Müşteri iş bu sözleşmenin herhangi bir maddesine aykırı davranarak sorumluluklarını ve taahhütlerini yerine getirmediği takdirde ya da iş bu sözleşmenin ön yüzünde beyan ettiği bilgilerin doğru olmadığının tespiti halinde, yukarıda belirtilen sözleşmeyi askıya alma halinin 7 günden fazla devam etmesi halinde, Online Hosting hiçbir ihtar ve ihbara gerek kalmaksızın sözleşmeyi tek taraflı olarak fesih etme hakkına sahiptir.
7.2: Bu şekilde gerçekleşecek fesih sonrasında müşteri; kalan süreye bakılmaksızın ödemiş olduğu son sözleşme ücretini geri isteyemeyeceğini, fesih tarihinde yürürlükte olan emsal sözleşme bedelinin 5 katı ticari cezai tazminat ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
7.3: Müşteri hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşme normal süre ile sona ermeden 10 gün önce yazılı olarak ihtar etmek şartı ile iş bu sözleşmeyi süresi sonunda fesih etme hakkına sahiptir.
7.4: Sözleşmenin sona erme süresinden önce müşteri tarafından tek taraflı fesih edilmesi halinde, sözleşme sonuna kadar ödenecek olan ücretlerin 1/2'sini peşin olarak ödemeyi beyan, kabul ve taahhüt eder.
08
İletişim ve Bilgi Adresleri
8.1: Taraflar konusu sözleşmeden kaynaklanan her türlü tebligat için sipariş adresinde belirtilen posta adreslerini yasal ikametgah olarak kabul, beyan ve taahhüt etmişlerdir.
8.2: Bu adreslere yapılan her türlü tebligat tarafların eline ulaşmasa bile tebliğ edilmiş kabul edilecektir. İş bu adreslere ait değişiklikler diğer tarafa yazılı olarak bildirilmedikçe eski adresler geçerli olacaktır.
8.3: Online Hosting sözleşme süresi içinde müşteriye tahsis ettiği elektronik posta adresine mesaj, bilgi, ihtar, ödeme bildirimi, hesap hareket çizelgesi ve fatura gönderebilir. Müşteri elektronik iletilerin gönderildikleri tarihten 1 gün sonra yasal anlamda tebliğ edilmiş sayılacağını kabul ve taahhüt eder.
09
Ücretin Ödenmesinde Temerrüde Düşülmesi
9.1: Müşteri, aldığı hizmetlere karşılık başvuru tarihini takip eden 7 gün içinde ödeme gerçekleştirmediği takdirde temerrüde düşmüş sayılır. Bu durumda Online Hosting kur farkı faturası kesebileceği gibi dilerse fatura tarihinden itibaren aylık %15 gecikme faizi talep edebilir.
9.2: Müşteri, iş bu sözleşmeden doğan alacaklar için Online Hosting'in dava veya icra takibi başlatması halinde, aylık %15 gecikme faizi, bakiye borç miktarının %50'si kadar cezai şart, %10 avukatlık ücreti ve yasal yargılama giderlerini ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
9.3: Müşteri, alacakların tahsili amacıyla ihtiyati haciz ve tedbir kararlarında Online Hosting'in teminatsız karar almaya yetkili olduğunu, teminat istendiğinde banka teminat mektubu masraflarının kendisine ait olacağını beyan ve kabul eder.
10
Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
10.1: İş bu sözleşme 10 ana madde ve EK-1 özel şartlardan ibaret olup, siparişin internet ortamında onaylanmasıyla taraflarca okunup kabul edilmiş sayılır. Online Hosting gerek gördüğünde sözleşme maddelerinde güncelleme yapabilir.
10.2: İş bu sözleşmenin uygulanmasından doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
EK
EK-1: Özel Hizmet Şartları ve Kullanım Politikaları
Hesap Ayarları ve İletişim Bilgileri
Hesabınız ödeme onayından sonra derhal aktif edilir. Müşteri panelindeki birincil (primary) e-posta adresinizin doğruluğu ve erişilebilirliği tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Tüm yasal, operasyonel ve fatura bildirimleri bu adres üzerinden yapılmaktadır.
Ücretsiz Site Taşıma Desteği
Transfer ekibimiz taşınma sürecinizde maksimum özen gösterir. Ücretsiz taşınabilen site sayısı 10 adettir ve bu servis üyeliğinizin ilk 30 günü için geçerlidir. Bazı özel veya uyumsuz panel yapılarında taşıma garantisi verilememektedir.
Yasaklı İçerik ve Materyaller
Online Hosting Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tam uyumlu hizmet vermektedir. Paylaşımlı Hosting veya Reseller paketlerinde aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:
- Adult & Pornografi
- IRC Betikleri & Botlar
- Proxy & Anonymizer
- Warez & İzinsiz Yazılım
- IP Tarayıcılar (Scanner)
- Bruteforce Yazılımları
- Spam & Mail Bombing
- Dosya Depolama (Rapidshare vb.)
- HYIP & Ponzi Siteleri
- Yasadışı Bahis & Kumar
- Torrent Tracker & İndirme
- Telif Hakkı İhlali İçeren Siteler
Spam İçin Sıfır Tolerans
İstenmeyen toplu e-posta (Spam) gönderimlerine kesinlikle tolerans gösterilmez. Spam yaptığı tespit edilen kullanıcı hesapları uyarı yapılmaksızın derhal kapatılır.
Kaynak & INODE Limitleri
Paylaşımlı hosting paketlerinde hesap başına 100.000 INODE (dosya adedi) üst sınırı uygulanır. 90 saniyeden uzun süren %20 üzeri sürekli CPU tüketimleri sistem bütünlüğünü korumak adına sınırlandırılır. Bireysel hosting için standart CPU limiti %10, kurumsal paketler için %15'tir.
Yedek Limiti ve Depolama: Paylaşımlı barındırmada 2 GB limitini aşan hesapların rutin haftalık yedekleri sunucu performansını korumak adına otomatik yedekleme sistemine dahil edilmez. Müşteriler kendi yedeklerini cPanel/Plesk panel üzerinden diledikleri zaman bilgisayarlarına indirebilirler.
%99.9 Uptime & 7 Gün Koşulsuz İade: Web hosting ve bayi reseller paketlerimizde 7 gün koşulsuz para iade garantisi sunulmaktadır. Kesintisiz altyapımızla yıllık bazda %99.9 Uptime güvencesi sağlanır.
Reseller, VPS ve Dedicated Sorumluluğu
Reseller (Bayi) müşterileri kendi alt müşterilerine destek sağlamakla yükümlüdür. Bulut VDS, VPS ve Kiralık Sunucu (Dedicated) hizmetlerinde root / yönetici şifre güvenliği ve harici veri yedeklemesi tamamen müşterinin idaresindedir.
